Итоги работы за два года подвёл ЦУР Ставропольского края

9 декабря 2022, 12:59ОбществоФото: ИА «Победа26» / ЦУР Ставрополья подвёл итоги работы за два года

Более 95 тыс. сообщений от жителей Ставрополья обработали в краевом Центре управления регионом за два года работы. В среднем на один запрос специалисты ЦУР отвечали 2 часа 55 минут.

Сообщения с жалобами ставропольцев в открытых источникам отслеживает специальная система «Инцидент Менеджмент». Затем в дело вступают специалисты, которые передают информацию непосредственным исполнителям. Самыми популярными темами среди жителей региона стали общественный транспорт, ЖКХ, дороги, здравоохранение и благоустройство.

Руководитель краевого ЦУР Александра Силицкая рассказала, что Центр оперативно доводит запросы граждан до нужных ведомств, что позволяет быстрее решить проблему.

«ЦУР — инструмент эффективной коммуникации между ставропольцами и органами власти. Мы систематизируем информацию о проблемах региона и оптимизируем процессы их решения с помощью внедрения цифровых платформ»,

добавила Александра Силицкая.

Центр управления регионом регулярно готовить аналитические продукты, которые становятся основой для управленческих решений. По итогам этого года отчёты ЦУР признали лучшими в стране.

Также в конце прошлого года ЦУР и правительство края запустили официальный чат-бот @Stavropolregion_bot. Благодаря ему граждане могут задать вопрос, который переадресуют органам власти. Найти бот можно в социальной сети «ВКонтакте», а также мессенджерах Telegram и Viber.